Для соединения со специалистом теперь не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать, пока специалист поддержки найдется – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Единое окно по всем вопросам:

• Обмен мгновенными сообщениями со специалистами поддержки 1С.
• Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
• Уведомления ИФНС и поддержка 1С-Отчетности.
• Должная осмотрительность по контрагентам.
• Чат со своими сотрудниками.
• Возможности подключения SIP телефонии или встроенной телефонии 1С-Коннект (общение голосом).
• Удаленный доступ (аналог TeamViewer или Ammy admin).
• Обмен файлами.
• Оценка качества работы специалистов.
• История обращений к специалистам.

Вам доступна история работы, открытые заявки, все важные события.

Автоматизация служб поддержки:

Выводит поддержку на новый уровень:

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты по работе.
• Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
• Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
• Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
• Цифровые меню и API для интеграций.
• Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
• Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Корпоративный мессенджер и видеозвонки:

Комфортная работа на расстоянии:

• Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
• В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
• Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает:

Стоимость сервиса:

Для пользователей, заключивших с нашей компанией договор комплексного сопровождения, Базовый тариф 1С-Коннект предоставляется бесплатно.

Техподдержка

Техническую поддержку по вопросам сервиса "1С-Коннект" пользователи могут получить у специалистов компании Бизнес-Логика:

• 1С-Коннект: Поддержка клиентов
• тел.: (4862) 442-767;
• e-mail: 1c@buslog.ru.